В статье рассказывается о том, что психологические навыки не являются главным фактором успешных продаж, а важнее всего понимание потребностей клиента. Также описываются три вида продаж: корпоративные, консультативные и транзакционные, и какие навыки нужны для успешной работы в каждой из них.